Osapool loodab, et sõna vabandus sinult
"Ma vabandan."Teil on seda kogenud vähemalt üks kord, kui sa veeta aega koos Jaapani inimesed: esimene sõna sealt välja kellegi suu on sageli sõna vabandusSee ei ole ainult juhul individuaalselt tase, kuid ka äri kontekstis. Me tihti kohanud olukordi, kus juhtimine Jaapani firma püütud skandaali vabandab pressikonverentsil sügav, kauakestev vibu. Kui me oleme lapsed, me oleme õpetanud, et teha vabandused, enne vabandus. Meile õpetatakse, et nii asjad lähevad sujuvalt ja ei areneb vaidlus.
Kui äriühing põhjustab skandaali, tarbijate ja vajutage tahavad kuulda vabandust firma.
Kui ettevõte käitleb viis vabandus halvasti, oma maine halveneb tohutult. On oluline mõista, kuigi, et äri kontekstis see ei ole reaalne vabandus, vaid formaalsus apologizing, mis on kõige tähtsam. Head näited selliste juhtumite värske, et meie mõistus on McDonalds Jaapan ja Benesse Corporation. McDonalds Jaapan kasutada out-of-date kana kana tükid ja Benesse Corporation oli seotud skandaali lekke isikuandmete teavet. McDonalds ei ole pressikonverentsil, kuni majandustulemused konverents, mis oli kümme päeva pärast intsidenti tulid teada. Meedia negatiivselt teatas, et ajastus pressikonverentsil oli liiga hilja.
kaheksa miljardit jeeni ehk umbes miljonit dollarit
Vajutage eskaleerunud McDonalds' usalduse kaotust tarbijatele, mis tõi kaasa rekordilise kaotuse. Teiselt poolt, Benesse Ettevõtte liikumise suunas, hoides konverents oli kiire. Samas, kui ajakirjandus küsis haldamine kui firma on süüdi, või kui Benesse peab ennast ohvri, juhtimis-vastas, et sel hetkel, kui firma on süüdi. Märkus"praegu"võeti, et ettevõte on dodging vastutus. Pärast intsidenti, Benesse kaotanud usalduse tarbijad, ja registreeritud liikmed viinud alates. kaks miljonit inimest. Ettevõte kaotanud kolmkümmend viis protsenti oma liikmete. Kuigi mitte kõik skandaalid tekkida ebaseadusliku tegevuse, nagu me oleme näinud alates juhtudel eespool ettevõtted peaks alati pöörama tähelepanu sellele, et seaduse järgimine ja kehtestama poliitikad järgima, kui rikkumine on tuvastatud. Sõna otseses mõttes, ettevõtted on kohustatud järgima kõiki seadustest. Mittevastavus õigusaktide kohta, mille ettevõtte juhtkond võib mõelda, pisike küsimus, võib saada raske avalik tagasilöögi, kui juhtkond annab edasi selle sõnumi süüliselt. Näiteks aastal üleriigilise hotellikett Toyoko Inn olid tegelenud remodeling toad puuetega inimeste standard tuba ja kontoriruumid, mis oli vastuolus hoone standard õigusakte ja linnavalitsuse sundmäärus. TEGEVJUHT pressikonverentsil kasutada võrdlust, et selgitada selle ebaseaduslikku tegevust, öeldes, et ebaseadusliku remodeling oli nagu sõidu auto kiirusega kuuskümmend viis kilomeetrit tunnis, kui määruse kiirus on kuuskümmend kilomeetrit tunnis. Massi meedia kritiseeris oma avalduses ja ettevõtte kannatanud erinevate negatiivsete mõjude tagajärjel. Igal valdkonnal on oma unikaalne määrused ja ettevõtted on kohustatud vastama teadus-ja kõik määrused. Määruste asjakohastes, et enamik ettevõtteid on tarbijakaitse-eeskirju, mis kehtivad B-to-C ettevõtetele. Järgnevalt tahaksin tutvustada ülevaade tarbijakaitse-eeskirju. Tarbijakaitse eeskirjad hõlmavad muu hulgas Tarbija lepinguõigus, Täpsustatud äritehingute Õiguse, Osamakse müügiõigus, Kodu Külastada, müügiõiguse, Raha Laenamine Business Act, ja Intressimäära Piirangu Seadus. Nende seas, Tarbija lepinguõiguse ja Määratud äritehingute Õiguse põhilisi määrusi. Tarbija lepinguõiguse võimaldab tarbijatel lepingust, kui müügipakkumiste teenusepakkujate poolt on tehtud teatud ebasobiv võimalusi ja kehtetuks lepingutingimused on ebaõiglased tarbijatele. Seadus on kohaldatav kõigile vahelised tehingud tarbijate ja ettevõtjate, samas, see on kodanikuühiskonna määruse ja ei anna haldus dispositsioon või trahve seaduse rikkumine. Tarbijatele, näiteks, on tal õigus taganeda juhul, kui teenuse osutaja ajal müügipakkumiste (ma) räägib valet, (ii) ütleb, et tarbijatel on võimalik kasumit teenida kindlalt, (iii) ainult ütleb eelised ja peidab miinused, ja (iv) jääb tarbija kodus isegi pärast palutakse lahkuda. Tingimuste vahel sõlmitud leping teenuse osutaja ja tarbija on kehtetu, kui (i) see eitab kõiki kohustused teenuse osutaja, (ii) piirata vastutust teenusepakkujate kõiki asjaolusid, (iii) viivise määr on seatud rohkem kui. kuus protsenti aastas, (iv) mis tahes muud tingimused, mis toimub ühepoolne puuduseks on, et tarbijad. Määratud äritehingute Õiguse eesmärgil, et vältida koletute või ebaseadusliku müügipakkumiste teenuseosutaja tegevuse, et kaitsta tarbijaid. Käesoleva seaduse erineb Tarbijate lepinguõigust, et kuigi endine kehtib peaaegu igat liiki lepingute vahel tarbijate ja ettevõtete, viimane on kehtivad teatud liiki lepingutele määratud seadusega ja teenusepakkujate vastuolus nimetatud õigus, võib kohaldada haldus-dispositsioon ja või trahvi. Määratud äritehingute Õiguse sätestatakse ka kohustused, teenuse pakkujad peavad järgima teatud tüüpi lepingud, nagu näiteks tarne kirjalike dokumentide tarbijatele. Teatud tüüpi lepingute puhul, võib tarbija lepingu lõpetada jooksul lepingust taganemise perioodi jooksul ilma igasuguse põhjuseta. Mittevastavuse tõttu tarbijakaitseseaduse mõned ettevõtted visati sisse esitamine pankrotimenetluses. Kõige laiemalt tuntud juhtudel on Takefuji ja Nova. Endine on tarbija finance company. Kui Riigikohus leiab, et intressi laekumine üle kohustusliku huvi oli vastu Intressimäära Piirangu Seadus, võlgnike lubati, et nõudlus tagasimaksmise üle makstud intressid. Selle tulemusena tarbija rahandus ettevõtted olid sunnitud tagasi maksma suuri summasid, et võlgnikke, mis käivitub maksejõuetuse Takefuji ja tarbija muud finantsettevõtted.
Nova oli suur inglise õppetund firma, mis läks pankrotti, kuna hilisemad tohutu lepingu tühistamine pärast seda, kui Ülemkohus otsustas, et osa klausli vahel leping ettevõtte ja tarbijate vastu oli Määratud äritehingute Õiguse.
Oma kultuuri vabandus, põhirõhk juriidilist vastavust ja ranged tarbijakaitse-eeskirju, Jaapan on tugeva vundamendi veenduge, et ettevõtete töö huvides riigi miljonit tarbijat. Keegi doing business in Japan või kaalub seda teha, siis on oluline teada, et mõnel juhul ei ole selge, kas teatud ettevõtluse tegevus on vastuolus tarbijakaitse põhimõtetega. Siiski, pärast seda, kui on otsustanud, et kohtu poolt või massimeedia saab osaleda, seal on suur mõju ettevõtte. Nagu näiteks, soovitame, et ettevõtted peaksid võtma konservatiivne seisukoht seoses tarbijakaitse Jaapanis. Sa saada iganädalane ratsia kohta, mis on avaldatud ja on kursis eripakkumised. Märkus: Me ei salvesta teie poolt sisestatud andmeid saata uudiskirja. Teil on alati võimalik kergesti tellimuse. Rohkem teavet isikuandmete käitlemise: privaatsuspoliitika.
